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Buenas a tod@s,

A ver si alguien me puede ayudar, por que en el banco no saben hacerlo.

Os comento, yo tengo una hipoteca firmada en julio de 2008, la vivienda está calificada como VPA.

El año pasado yo estaba pagando de intereses el 4,975, pero al revisar este año en julio los intereses pasaron a ser del 3,938.

Aquí está el gran dilema, ¿de donde salen esos 3,938?.

El BOE del 23 - 05 - 09 indica como proceder para calcular el tanto por ciento de intereses que vas a pagar durante este ejercicio hasta la próxima revisión.

En principio y si no me equivoco, dice que se hace de la siguiente manera:

Hay que aplicar un coeficiente reductor, que será el 0,9175, a la media resultante de sumar los tres ultimos meses del IRPH.

Pues bien si a mi me revisan la hipoteca en julio se supone que los meses anteriores serán, junio, mayo, y abril, pero como tienen que estar publicados y tardan mas o menos dos meses en publicarlos vamos a hacerlo con los indices de febrero, marzo y abril, "esos indices son mucho más altos que los que se supone corresponderían".

INDICES:
Febrero 4,324
Marzo 3,821
Abril 3,573

Si calculamos la media de esas cantidades obtenemos 3,906 como referencia para hallarle en coeficiente reductor que era del 0,971.
Esta cantidad da un interes de 3,58 %.

Donde esta lo que falta hasta 3,938 % que me estan cobrando actualmente.

Y pensad que el calculo se ha realizado con los indices de los meses que tienen un porcentaje superior a los que se supone que tocarían. Pues a si y todo, como podreís ver la diferencia de intereses es bastante sustancial.

Espero no haberos dado mucho la "chapa" y que alguien me pueda ayudar.

Un saludo y gracias de antemano.

Personalmente, creo que deberias hacer llegar tu queja/ duda, al Departamento de Atencion al cliente de tu banco, para que así al menos, te dedicasen el tiempo suficiente en atencion a explicarte, como se llega a esas cantidades.
Suerte

La respuesta de atención al cliente fue que ellos no tenían autorización para acceder a mis hipotecas y por tanto no tenían la información suficiente para responder a mi pregunta.

Es alucinante.

También me puse en contacto con atención al cliente por e-mail, la respuesta que me dieron es que harían llegar la solución a mi sucursal.

Acabo de llamar a mi sucursal y me dijeron que la respuesta que le habian dado era, enviarle por correo el boe del dia donde aparece la nueva ley.

En la sucursal me dijeron que tomara las medidas que estimara oportunas ya que ellos no me sabían dar una respuesta al problema.

Es lo que hay con los bancos.

Si alguien sabe algo más, agradeceria su información.

Un saludo.

Envia la queja a Atencion al cliente/ Defensor del cliente( en unas entidades estan unificados y en otras, no) por escrito, para tener su respuesta de la misma forma.Una vez tengas dicha respuesta de atencion al cliente por escrito, miras en la web del Banco de España, y continuas con la reclamacion a tu entidad, por la via de la presentacion de quejas ante el Banco de España, pero no puedes llegar a esta via, sin haber pasado antes de forma que puedas probarlo, por Atencion al cliente/ Defensor del cliente de tu banco.
Suerte.

Para solucionarlo rápidamente la mejor opción es pedir una hoja de reclamaciones y expresar claramente que pones la reclamación porque nadie te explica claramente cómo se ha llegado a aplicarte ese tipo de interés.

Te quedas con tu copia sellada junto con la que debes entregar en consumo.

Hecho esto, verás qué rapidamente te lo solucionan. Normalmente todas las entidades intentan evitar que el asunto llegue al Defensor del Cliente, que sería el siguiente trámite si no te lo resuelven en un plazo de diez dias.

Independientemente de ello, aunque sea largo, te agradecería que copiaras la cláusula de revisión del tipos de interés porque es raro que el banco o la caja, quien sea, se equivoque a la hora de calcular el tipo. El índice IRPH no es el índice que se conoce como Euribor, sino un índice que hace referencia a la media de los tipos de interés que aplican las entidades financieras a los préstamos hipotecarios, de forma que suele ser más alto que el Euribor, pero menos sujeto a fuertes variaciones al alza o a la baja como el Euribor.

Si no te convence el índice puedes solicitar la novación de tu préstamo hipotecario para que te apliquen el Euribor que es el más favorable en este momento.

También es un buen momento para que se negocie un buen tipo de interés fijo. Difícilmente volveremos a ver tipos tan bajos en los próximos 10 años.

Os adjunto el fichero del BOE donde indica como calcular los indices causa de la discusión.



Gracias por la respuesta Mármol, pero no puedo cambiar el tipo de hipoteca ya que esta regulada al estar calificada la vivienda como VPA.

Gracias.